শিপিং পলিসিঃ

১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে। 

২। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রোডাক্ট অর্ডার করার ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় প্রোডাক্ট রিটার্ন নেওয়া হবে শর্ত সাপেক্ষ। 

৩। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে নিউ লুক ফ্যাশন ডট কম আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।

ডেলিভারি চার্জ:

✪ ঢাকা মহানগর ( ঢাকা,গাজিপুর,সাভার) ৮০টাক। 

✪ ঢাকা মহানগর এর বাহিরে সারা বাংলাদশে ডেলিভারী চার্জ ১৩০ টাক।

✪ সরাসরি অর্ডার করতে চাইলে ডায়াল করুন ০১৮৯৮-৪৮০৭২১ অথবা

ভিজিট করুনঃ facebook.com/newlookfashionsbd

রিফান্ড পলিসিঃ

প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।

১) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ০১৮৯৮-৪৮০৭২১ এই নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।

২) রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৩) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি নিউ লুক ফ্যাশন-এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

বিঃ দ্রঃ

পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।

Cancellation / Return / Exchange Policy

১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

২। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রোডাক্ট অর্ডার করার পর রিফান্ড হলে রিফান্ডের টাকা ফেরতের জন্য আপনার দেয়া বিকাশ নম্বরের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস ও রকেট নম্বরের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবসের থেকে বেশি সময়ের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

৩। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে নিউ লুক ডট কম আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি নিশ্চিন্ত ডট কম এ ফেরত আসার পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

৪। যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে নিউ লুক ডট কমএর  মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে, সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ০১৮৯৮-৪৮০৭২১ এই নম্বরে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমপ্লেইনটি ঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ অথবা ররকেটের মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।

পণ্য পরিবর্তন প্রক্রিয়াঃ

ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন প্রোডাক্ট চেক করে, ডেলিভারী ম্যানকে টাকা দিবেন।

ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না, কোনো প্রোডাক্ট চেঞ্জ অথবা রিটার্ন হবে না। কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন ০১৮৯৮-৪৮০৭২১ নাম্বারে কল করে যানান।

আমাদের এক্সচেঞ্জ সুবিধাও আছে তবে তা ২৪ ঘন্টার মধ্যে ক্লেইম করতে হবে। এক্সচেঞ্জের সময় ডেলিভারি ম্যানের কাছে নিচের জিনিস গুলো অবশ্যই সঠিক ভাবে বুঝিয়ে দিতে হবে-

১। প্রোডাক্ট

২। প্রোডাক্টের সাথে প্রদানকৃত বক্স/প্যাকেজিং সামগ্রী

৩। বিল/ইনভয়েস

যে সকল প্রোডাক্টটের মূল্য ২০০০ টাকার বেশি শুধুমাত্র সেগুলোর ক্ষেত্রে কাস্টমার নিম্নের শর্ত সাপেক্ষে প্রোডাক্টটির রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবে।

১) প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন।

২) প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৩) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে ০১৮৯৮-৪৮০৭২১ এই নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।

৪) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি নিউ লুক-এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

বিঃ দ্রঃ পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।

জিজ্ঞেসা

আরও অফার

একই রকম আরও প্রোডাক্ট

আপনার সম্প্রতি দেখা পণ্যগুলি

সব পণ্যগুলি দেখুন

নিউ লুক আমাদের সম্পর্কে যোগাযোগ ব্যবহারের নিয়মাবলি গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের পার্টনার পেমেন্ট অর্ডার দেয়ার নিয়ম পণ্য পরিবর্তন প্রক্রিয়া রিফান্ড পলিসি পরামর্শ/অভিযোগ

পেমেন্ট মাধ্যম নিউ লুক পেজ এর সাথেই যুক্ত থাকুন, যেখানে আপনি কয়েকটি ক্লিকের মাধ্যমে আপনার অর্ডার সম্পূর্ন করুন।

প্রশ্ন  মতামত  অভিযোগ

ফোন নাম্বারঃ

ইমেইলঃ

ইনবক্সঃ পেজ